Contexte et problématique

S and Vaë est une DNVB française, spécialisée dans les cosmétiques et autobronzants. Dans le but de développer ses revenus, la marque a fait appel à Horizon pour une gestion totale de son compte Klaviyo.

S and Vaë nous a chargé de plusieurs missions via notre gestion :    

Lorsque nous gérons à 100% un compte Klaviyo, nous utilisons toujours la même méthode pour le rendre plus performant. Elle a été testée sur des dizaines de comptes, et a été optimisée avec le temps. Nous segmentons notre intervention en 4 composants clés (sans oublier toutes les analyses et AB testing qui en découlent) :

Récolte : Cela consiste à collecter de manière proactive des adresses e-mail, de la data, et des numéros de téléphone auprès des clients ou des prospects. En optimisant leur récolte, nous obtenons plus de profils, ce qui permet de faire augmenter indirectement les revenus des campagnes et automatisations

Réputation : La réputation d'une adresse d'envoi d'e-mails fait référence à la perception de sa qualité et de sa fiabilité par les fournisseurs de messagerie. En améliorant la réputation, ils payaient moins cher et gagnaient plus.  
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Campagnes :  Une campagne est l'envoi manuel d'un e-mail, SMS, ou push, ciblé à une liste spécifique de destinataires. C'est ce que l'on appelle plus couramment une Newsletter. En revoyant toute la stratégie derrière les campagnes et leurs audiences, nous avons pu délivrer du contenu plus attractif et plus rentable.

Automatisations : Une automatisation est une séquence automatisée d'e-mails, SMS, ou pushs, personnalisés en fonction des actions des clients. Nous avons travaillé pour les rendre plus pertinentes, et pour en créer des nouvelles.

Nous avons atteint tous les objectifs qui nous avaient été fixés. Voici quelques KPI de notre gestion du compte Klaviyo :  

+50.2%
Augmentation taux d'ouverture

-33%
Baisse du coût de Klaviyo

+50%
Augmentation Placed Order Rate