Contexte et problématique

Mahalo est une entreprise phygital qui vend des produits de beauté et des soins bio en Belgique. Ils ont fait appel à Horizon pour un nettoyage de leur base de données sur Klaviyo.

Après plusieurs années d'existence, Mahalo a décidé d'investir plus intensément sur leur CRM Marketing. Problème, de nombreux profils ne sont plus qualifiés ou ne sont plus actifs.   Nous avons donc eu pour objectif principal de nettoyer cette base de données, tout en réactivant l'ensemble des profils.

Afin d'analyser leur audience, nous avions d'abord besoin de data. Nous avons donc préparé 2 séquences d'emails qui présentaient la newsletter de la marque, avec une facilité de désinscription, dans le but de commencer à trier les profils.  

Une fois ce premier tri effectué, nous avons pu nettoyer les profils inactifs restants, et constituer une base de données engagée et désireuse de recevoir des communications marketing par email.

Après notre intervention, cela a permis à Mahalo de bénéficier d'une réduction significative de ses coûts, ainsi que d'un bon taux d'ouverture et d'engagement sur ses emails, tout en réduisant au minimum son unsubscribe rate.

Réduction des coûts

Taux d'ouverture et d'engagement amélioré

Réduction de l'unsubscribe rate